Wir sind:
Wir sind der innovative Impulsgeber in der Verlagsbranche: Eigene Entwicklungen, starke Partner und neue Technologien sind die Markenzeichen im Direktvertrieb. Moderne Lern-Apps, spezialisierte Verwaltungssoftware, E-Learning und die erste cloud-basierte, plattformunabhängige Unterrichtssoftware gehören zum Portfolio. Das erfolgreiche Familienunternehmen legt besonderen Wert auf direkten Kunden-kontakt und qualifizierten, persönlichen Support.
Zur nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Ihre Hauptaufgabe besteht darin, unseren Kunden im Support per Telefon, E-Mail und Remote Unterstützung zu leisten. Weitere Aufgaben sind die bestehenden Softwareanwendungen zu testen, Fehler zu dokumentieren und zu kommunizieren, sowie an der Weiterentwicklung unserer Software-Produkte mitzuarbeiten.
Auch der Vor-Ort-Service beim Kunden kann zu Ihrem Aufgabengebiet gehören, z.B. Installation von Software oder Aufbau von Hardware.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung aus einem relevanten Bereich, z. B. Informatikkauf-mann/frau, Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, oder ähnliche
- auch für Berufseinsteiger geeignet
- sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Office
- sehr gute Hardwarekenntnisse (PC-Komponenten, Monitor, Drucker, etc.)
- hohe Affinität zu technologischen Aspekten
- verantwortungsbewusstes und selbstständiges Arbeiten, verbunden mit hoher Ei-geninitiative und einem hohen Qualitätsanspruch
- hohe Lernfähigkeit, Engagement, Teamfähigkeit und Ausdauer
- gutes Deutsch in Wort und Schrift
- konzeptionelle Kompetenz
- gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- ausgeprägte analytische Fähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe
- Führerschein Klasse B
Ihre Aufgabenbereiche:
- Support (1st und 2nd Level)
- Installation von Windows-PCs
- Software-Test
- Vor-Ort-Service bei unseren Kunden, z.B. Software-Installation und Einweisung, Hardwareaufbau und Konfiguration
- Produkt-Präsentation und Produkt-Schulung
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Software- und Hardwareprodukte (Unterrichts- und Lernsoftware, Fahrsimulator)
- Hardwareaufbau auf Hausmessen
Wir bieten Ihnen ein angenehmes Arbeitsklima mit sympathischen und kompetenten Kollegen, anspruchsvolle und herausfordernde Projekte sowie eine hinreichende Weiterbildung und eine attraktive Vergütung.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Gehaltsvorstellung an:
DEGENER Verlag GmbH
z. Hd. Frau Gehrs (Personalreferentin)
Sydney Garden 7
30539 Hannover
E-Mail: bewerbung@degener.de